外卖骑手在配送途中受伤，平台或站点运营方却拿出一纸《承揽协议》，主张双方是合作关系而非劳动关系，进而拒绝承担工伤赔偿责任——这究竟是平等主体间的承揽合作，还是用工方规避法律责任的惯用手段？在新业态用工模式快速迭代的今天，这一争议已成为骑手群体工伤维权路上最大的拦路虎。

劳动关系的认定，从来不看合同叫什么名字，而看双方实际履行中是否存在人格从属性、经济从属性和组织从属性。在佛山，外卖骑手王某某就遭遇了这样一场“被承揽”的工伤维权困局，泽良律师事务所工伤律师突破重重障碍，最终帮助他确认劳动关系并获赔二十八万元。

王某某是佛山的一名外卖骑手。2024年3月，他通过招聘进入佛山市某配送服务公司，从事外卖配送工作。入职时，公司要求他注册为个体户，并签署一份《配送承揽协议》，协议中明确写着“双方系承揽合作关系，不构成劳动关系”。王某某文化程度不高，只想着有活干、有钱赚，便按要求签了字。

入职后，王某某每天通过公司指定的APP接单，必须统一着装、佩戴工牌，上线时间、配送区域均由站长在微信群中统一调度。公司对他实行考勤管理，请假须经站长审批，迟到、差评都会被扣款。每月工资由公司通过第三方平台发放，备注为“配送服务费”。

2024年6月的一天傍晚，王某某在配送途中与一辆小轿车发生碰撞，导致右腿胫腓骨粉碎性骨折，被紧急送往医院手术治疗。事故发生后，公司不仅没有主动申报工伤，反而以《配送承揽协议》为由，否认双方存在劳动关系，拒绝承担任何工伤赔偿责任。王某某多次找公司交涉，对方要么避而不见，要么直接回复“你是个体户，跟我们没有劳动关系，去找平台”。

躺在病床上的王某某，医疗费已经花去数万元，后续还需要二次手术，家中积蓄所剩无几。他想不明白，自己每天按时上下班、服从站长管理、穿着公司配发的工服，怎么一出事就成了“合作方”？走投无路之际，他通过工友介绍，联系上了泽良律师事务所工伤律师。

本案的核心法律争议在于：王某某与佛山市某配送服务公司之间，究竟是承揽合作关系，还是事实劳动关系？

公司方主张，双方签订的《配送承揽协议》系真实意思表示，王某某还注册了个体工商户，以“合作方”身份承接配送业务，公司仅按单结算费用，不对其进行劳动管理，不符合劳动关系的特征。

泽良工伤律师介入后，没有停留在合同文本表面，而是从实际履行情况入手，展开了细致的证据梳理与法律分析。

第一，从人格从属性看，王某某的接单时段、配送区域、着装规范均由公司统一要求，请假须站长审批，迟到、差评会被扣款，这些事实说明公司对王某某实施了实际的用工管理，而非平等的业务合作。

第二，从经济从属性看，王某某的收入完全来源于该公司指派的配送业务，按月结算，没有自主定价权，也不承担经营风险，其经济地位明显从属于公司。

第三，从组织从属性看，王某某从事的外卖配送业务正是公司的主营业务，他被纳入公司的配送站点管理体系，接受站长的日常调度与考核，是公司组织架构中的一员。

针对公司可能以“个体户注册”和“承揽协议”进行抗辩，泽良工伤律师提前指导王某某收集并固定了关键证据：微信工作群中的排班通知、站长调度指令、请假审批记录、工服工牌照片、APP接单记录、工资发放流水、同事证人证言等。这些证据形成完整链条，足以证明双方在实际履行中具备劳动关系的本质特征。

在仲裁与诉讼策略上，泽良工伤律师预判公司会以合同文本和个体户身份作为主要抗辩理由，因而在庭审中重点围绕“实际履行优于合同形式”展开论述，强调劳动关系认定应以用工事实为核心，合同名称不能掩盖真实的用工管理关系。

案件首先进入劳动仲裁程序。仲裁阶段，公司坚称双方系承揽关系，并提交了《配送承揽协议》及王某某的个体户登记信息。泽良工伤律师当庭出示了微信工作群记录、考勤扣款记录、工资流水等证据，指出公司对王某某的管理强度远超一般业务合作，双方存在明显的人身依附性。仲裁委经审理，采纳了泽良工伤律师的观点，认定双方存在事实劳动关系。

公司不服仲裁裁决，向法院提起诉讼。一审中，公司又提出王某某工作时间灵活、可自主选择接单，不具备劳动关系的时间约束性。泽良工伤律师回应称，王某某的“灵活”仅限于公司划定的配送区域内、在站长排班框架下的接单选择，其上线时间、请假制度均受公司严格控制，这种有限度的灵活性恰恰是新业态用工管理的典型表现，不能否定劳动关系的成立。法院最终认定，双方符合劳动关系的本质特征，判决确认王某某与佛山市某配送服务公司自2024年3月起存在劳动关系。公司提起上诉，二审法院维持原判。

劳动关系确认后，泽良工伤律师随即协助王某某推进工伤认定及劳动能力鉴定。经鉴定，王某某构成工伤九级。在后续的工伤赔偿仲裁中，泽良工伤律师精准核算了医疗费、停工留薪期工资、一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金等各项赔偿，最终裁决公司支付各项工伤赔偿共计二十八万元。公司一度拖延履行，泽良工伤律师持续跟进，协助王某某申请强制执行，最终赔偿款全额到账。

拿到赔偿款的那天，王某某给泽良工伤律师发来一条消息：“受伤以后，公司说我是个体户、是合作方，我差点就信了。是你们把那些聊天记录、排班表一条条翻出来，我才知道法律看的是实际干活的样子，不是那张纸。”

新业态不是法外之地，承揽协议也不是用工方逃避工伤责任的挡箭牌。对于奔波在城市街头的骑手而言，保留好工作群记录、排班通知、工资流水等日常痕迹，就是维护自身权益最有力的武器。泽良律师事务所工伤律师，专注工伤维权全流程，用专业与温度守护每一位劳动者的合法权益。

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